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ENVÍOS

Gastos de Envío GRATIS para compras superiores a 65,00€, sólo para Envíos Estándar 48/72h. Esta opción de Envío Gratis no es aplicable para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Para pedidos muy pesados o de grandes volúmenes, consultar con nosotros el importe final por email a info@madretierrashop.com o por WhatsApp o llamada a los teléfonos 684645059 / 985566916. Debido a la variedad de peso y volúmenes de nuestros artículos, el importe de los gastos de envío puede variar.

Las modalidades de envío son:

*Recogida en local, no supone ningún gasto de envío para el cliente. Podrán recoger los pedidos en el horario comercial vigente en ese momento.

*Envío Estándar a domicilio  48h-72h: 4.50€

*Envío Premium a domicilio  24h-48h: 6.50€

*Envío a Urgente domicilio  24H: 11.50€ , para pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 14:00, en los pedidos realizados fuera de este horario el plazo de entrega empezará a contar al siguiente día laborable.

*Envío Islas Baleares 48h-72h: 8€

*Envío Islas Canarias, Ceuta y Melilla 5 días laborables: 30€ , dependiendo de los trámites aduaneros puede demorarse en el tiempo de llegada.

*La entrega del paquete, será en la dirección que nos indiquen en el pedido. De lunes a viernes, excepto festivos. El plazo de entrega comienzan a contar desde la recogida en nuestro almacén del paquete por la agencia de transporte (excepto en épocas de mucho movimiento, como Black Friday, Cyber Monday, Navidades, etc.. que por causas ajenas a Madretierra no podemos garantizar que las empresas de transporte cumplan los plazos previstos).

DEVOLUCIONES

Importante: Revise el paquete cuando le llegue, si ve algún desperfecto en el paquete ábralo y mire si está dañado o falte algo y hágalo constar en el albarán del transportista u oficina de correos.

*Devolución por daños sufridos mediante el transporte: cuando al abrir el paquete se observen daños, deberán notificarse a Madretierra en un plazo no superior a 24 horas desde la recepción del artículo, por cualquiera de las vías (por email a info@madretierrashop.com o whastapp al 684645059)  para tramitar la incidencia o siniestro. Deberá aportarse foto del daño, del embalaje y de la etiqueta del transporte. En este caso el cliente no tendrá que cargar con ningún gasto. Madretierra se encargará de gestionar la recogida de este artículo, deberá ser en el mismo lugar donde se entregó, con todo el embalaje y accesorios originales.

*Devolución por error en el envío: debido a que el producto no es el que se ha pedido, el cliente deberá informarnos en un plazo máximo de 2 días. Madretierra procederá al cambio del artículo sin que el cliente corra con ningún gasto de envío. Además  se encargará de gestionar la recogida del artículo, que deberá ser en el mismo lugar donde se entregó, con todo el embalaje y accesorios originales.

*Devolución del artículo por desistimiento del cliente: en este caso tiene un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del paquete para informar y devolver el o los artículos a Madretierra. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Madretierra se hará cargo del envío únicamente si el artículo estuviera defectuoso (se considerará defectuoso cuando la tara esté presente en el mismo antes de su venta), o se hubiera producido un error al realizar el envío en el almacén.

La dirección de envío para devoluciones es:

MADRETIERRA

C/ LA FRUTA 7 BAJO

33402 AVILES

ASTURIAS

Una vez hayamos recibido y comprobado que el material llegue en perfectas condiciones, le realizaremos la devolución del importe del o los artículos, los gastos de envío originales no son reembolsables. Para la devolución del importe se elegirá la misma opción de pago que hubiese elegido el cliente en la compra del o los artículos (transferencia bancaria, tarjeta de crédito y débito, bizum o paypall).

MADRETIERRA se reserva el derecho de denegar dichas devoluciones en caso de apreciar deterioros o manipulaciones o en caso de no recibirse en las mismas condiciones en que se enviaron. No se aceptarán devoluciones por artículos usados o que no estuvieran en las mismas condiciones en que se enviaron o devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.

Si se benefició de la oferta de los portes gratis el importe de estos se descontarán del valor total de la devolución.

Las devoluciones que nos lleguen contra reembolso o a portes debidos serán rechazadas.

MADRETIERRA AVILÉS se reserva el derecho de modificar las condiciones de venta sin previo aviso.